* Vi er en liten familiebedrift, og har for tiden redusert kapasitet.

Våre tjenester er derfor ikke tilgjengelig ubegrenset.

Ventetider kan oppstå.

 

* Vi forbeholder oss retten til å velge om vi påtar oss et oppdrag eller selger en vare, eller takker nei.

 

Mange takk for din forståelse.

 

 

 

* Vi legger vekt på å gjøre en god jobb for fornøyde kunder,

som gjerne kommer tilbake igjen og igjen.

 

* Et viktig grunnlag for et tillitsfull og produktiv partnerskap er

at alle vet hva de går til.

 

Nedenfor kan du derfor lese mer om,

hvilken betingelser og regler som gjelder for tjenester,

og ved kjøp av varer,

hos  oss.

 

* Vi håper at du enkelt finner svar her på de fleste spørsmålene som du måtte ha.

Hvis ikke, er du velkommen til å spørre oss.

 

 

 

* Ved å bestille et arbeid eller en vare,

ved å kjøpe en vare,

ved å delta i aktiviteter arrangert av oss,

og ved å oppholde deg på vårt anlegg,

eller på et annet sted hvor vi utfører arbeid eller tilbyr aktiviteter,

erklærer du deg inneforstått med nedenforstående regler og betingelser.

 

* Disse reglene og betingelsene kan oppdateres flere ganger i året, uten videre varsel.

Endringer blir automatisk en del av alle dine avtaler med oss.

Du kan følge med på alle eventuelle endringene på denne siden her.

 

 

 

   Godt arbeid med hester og saler er krevende.

   Det vet vi alle, fordi ellers hadde ikke verden vært full av heste- og salproblemer.

 

   Når vi ser tilbake over alle årene vi har jobbet for våre kunder, blir vi imponert over hvor bra det vanligvis har gått - til tross for at ikke alle kunder har alltid hatt tilgang til ideale fasiliteter eller situasjoner rundt seg, og ikke alle hester har hatt et like enkelt utgangspunkt.

   Det er, og har vært, utrolig kjekt å se hvordan så mange hester og mennesker får det så mye gøyere sammen.

 

   Dette er i stor grad fortjenesten til hvor bra våre mange gode og ærlige kundene har samarbeidet med oss, slik at vi kunne gi best mulig hjelp. Dere har vist respekt for insatsen vår, tålmodighet med det som må til, og ikke minst kjærlighet til deres hester, og dere har fått høste fruktene. Hatten av for dere!

 

   Vi syns at dere fortjener at vi fortsetter med å yte best mulig service for dere, for mest mulig rimelig pris. Derfor føler vi et ansvar for å forsvare dere mot at vi må kutte ned engasjementet vårt og sette opp prisene, for å beskytte oss mot den risikoen som det utgjør, når vi prøver å hjelpe de få menneskene som ikke møter oss åpent og ærlig, og som lager problemer og unødvendige utgifter for oss.

 

   Derfor har vi bestemt oss å ta med "absolutt alt" som vi kan komme på, i våre forettningsbetingelser og avtaler. Fordi vi er overbevist om at det er mye mer i deres interesse, at dere leser gjennom en litt detaljert liste en gang, enn at dere skal betale i dyre dommer for problemer som andre steller i stand.

 

   Våre trofaste kundene vet at det å bruke oss, er veldig enkelt i praksis. Nettop fordi vi får alt det "teoretiske" ut av veien i begynnelsen, én for alle ganger.

 

   Vi sier det akkurat slik som det er helt fra begynnelsen, kunden tar en velinformert avgjørelse om å samarbeide med oss, og vi står på for å skaffe best mulig resultat. Ferdig ende. Ingen overraskelser, ingen urealistiske forventninger og resulterende skuffelser, ikke noe mas og ikke noe dårlig stemning. Bare ordentlig arbeid og tilsvarende resultat.

 

   Velkommen hos oss. :-)

 

 

 

   * Vennligst respektér personvern og andres privatsfære.  

 

   * Anlegget vårt er privat eiendom, og er ikke åpent for publikum.

   Vennligst avtal alle evt. besøk på forhånd, med kontaktskjemaet ovenfor. Det er ikke alltid mulig med besøk.

  

   * Innehaver og personale utøver husretten. Vi kan vise bort bedriftsfremde personer.

 

   * Det er ikke lov å ta bilder, videoer, taleopptak eller andre opptak, av vårt anlegg eller personale, av hester og andre dyr hos oss, av våre kunder, eller av andre tilstedeværende personer, spesielt barn, eller av vårt arbeid, uten å først har spørt om lov, og fått lov av alle de som er tilstede. 

   Evt. tillatte opptak skal ikke brukes på internett eller deles med andre, eller publiseres eller spres på andre måter, med mindre personene som er på opptakene, ved mindreårige deres foresatte, har gitt tillatelse til dette i forveien.

 

   * Når vi utfører arbeid, hos oss eller andre steder, er ikke dette en offentlig foranstaltning. 

   Det er derfor ikke lov å ta bilder, videoer, taleopptak eller andre opptak, av vårt personale, våre kunder, eller andre tilstedeværende personer, spesielt barn, eller av vårt arbeid, uten å først har spørt om lov, og fått lov av alle de som er tilstede. Dette gjelder også opptak av våre eller andres hester eller andre dyr.

   Evt. tillatte opptak skal ikke brukes på internett eller deles med andre, eller publiseres eller spres på andre måter, med mindre personene som er på opptakene, ved mindreårige deres foresatte, har gitt tillatelse. til dette i forveien.

 

   * Navn og andre detaljer til vårt personale, kunder eller andre mennesker som oppholder seg hos oss, skal ikke nevnes på internett eller på andre måter, med mindre man først har fått tillatelse til å gjøre det.

 

   * Vi ønsker å gjøre et godt og trygt arbeide for kunder og hester, som bidrar til gode rideopplevelser for begge partnerne. Det å møte oss, skal være en hyggelig opplevelse.

   For å sørge for dette, trenger vårt personale å kunne jobbe i en positiv arbeidsatmosfere under sikre forhold.

   Vi setter pris på din interesse og din tid, og møter deg vennlig og med respekt.

   Vennligst gjør det samme med oss.

   Vi gjør OBS på at vi forbeholder oss retten til å takke nei til oppdrag, eller til å avbryte oppdrag, når vi føler at disse forutsetningene ikke er tilstede.

   Når vi mener at en jobb må avbrytes, må den allerede gjennomførte jobben, pluss evt. kjørepenger, fortsatt betales.

   Kunden erklærer seg inneforstått med dette, når vedkommede bestiller en tjeneste og/ eller går med på at vi oppholder oss på området og/ eller begynner å jobbe.

 

   Blandt annet vil vi avbryte en jobb med det samme hvis:

   > Personalet vårt oppfatter atmosferen som negativ, ubehagelig, aggressiv eller truende.

   > Det kommer noe som personalet vårt oppfatter som negative, aggressive, truende eller nedsettende kommentarer.

   Det gjelder både kundene og eventuelle andre personer som er til stede.

   > Hester utsettes for det som vi oppfatter som negativ eller usunn håndtering og trening, eller vold.

   > Hester er så nervøse, aggressive eller utagerende at personalet vårt ikke føler seg trygg, eller at de ikke får gjennomført arbeidet slik de ønsker.

   > Fasiliteter, vær eller andre forhold ikke tillater trygg og effektiv håndtering og trening av hester eller annet arbeide, etter vårt skjønn.

   > Vi får mistanke om smittsom sykdom på området.

  

   NB! En hver form for hets, usann negativ omtale, ryktespredning eller trusler, personlig eller i media/ på nett, vil bli politianmeldt.

 

 

   * All opphold og alle aktiviteter på vårt anlegg, og på andre steder hvor vi evt. tilbyr aktiviteter eller utfører arbeid, skjer på eget ansvar.

   Dette gjelder også når du ikke er deltaker eller oppdragsgiver (men f. eks. bare er på besøk, eller bare ser på).

 

 

   * All oppstalling og trening av hest, rideundervisning, kurs, hestefotografering, salmakerarbeid, saltilpasning, all bruk av alle varer som vi selger, det å følge våre råd og forslag, og all deltagelse i alle tjenester som vi tilbyr, uansett hvor hendelsen finner sted, skjer på eget ansvar. 

   Vi gjør spesielt OBS på at:

 

   > Hester er store, sterke, raske, og uberegnelige dyr.

   Dermed er det alltid en mulighet for at hester kan skade personer, andre dyr, eller eiendeler.

   I noen tilfeller kan hester eller andre dyr også overføre visse sykdommer til mennesker.

   Vi anbefaler at man rådfører seg med lege i henhold til dette.

 

   > Å oppholde seg på og rundt stallområder, gårdsbruk, treningsområder, beiter, og nær, eller i, naturen, kan medføre visse risikoer, f. eks., men ikke begrenset til, infeksjon med sykdommer som overføres av flått, eller med stivkrampe.

   Oppdatert stivkrampevaksine anbefales for alle som oppholder seg rundt hester.

   Vi anbefaler at man rådfører seg med lege ang. risiko for sykdommer, skader og problemer som kan være relatert til kontakt med dyr, gårdsbruk eller med naturen.

 

   > Vårt anlegg, inkludert beitene og naturen rundt, er ikke sikret og tilrettelagt for barn, funksjonshemmede, eller andre personer som ikke kan ta vare på seg selv. Slike personer burde bare ferdes på og rundt vårt anlegg sammen med egnet ledsager.

 

   > Også for voksne og funksjonsfriske mennesker kan opphold på vårt anlegg og rundt det, og samvær med våre dyr, være forbundet med de naturlige farene som følger med dette. Man kan f. eks. skli på våte eller isete flater, falle ned fra låvebruer, gjerder, steingarder, berg, murer, stiger og annet, man kan bli utsatt for støv, pollen og andre allergener, eller tråkke på skarpe ting, skade seg på maskiner og redskap, vrikke ankelen i terrenget, bli utsatt for insekter, forgifte seg på giftige planter elle sopp, bli tråkket på, sparket, bitt, kloret, eller løpt overende av dyr, osv. Også andre farer kan være mulig.

   All ferdsel og opphold på og rundt vårt anlegg skjer på eget ansvar.

  

   > Det anbefales at alle kunder og besøkende tegner tilstrekkelig med forsikringer for liv og helse for seg selv, sine barn eller andre mennesker som de har ansvar for, sine hester, evt. andre dyr, og sine eindeler.

 

   > Ved all ridning og samvær med hester på vårt anlegg eller i sammenheng med alle tjenester som vi tilbyr, uansett hvor de finner sted, skal alle tilstedeværende alltide bruke godkjent sikkerhetsutstyr, og holde seg til trygge rutiner for ridning, trening, kjøring, håndtering av, og samvær med, hest.

   Alle tilstedeværende skal rette seg etter anvisninger fra vårt personale.

 

 

   * Våre kunder eller besøkende vil holdes ansvarlig for evt. tap og skader som de, deres hester, evt. andre dyr som de har med seg, eller deres barn, tilfører personer, dyr, eiendeler og anlegget vårt, eller andre steder hvor vi evt. tilbyr aktiviteter.

   Vi anbefaler at alle våre kunder og besøkende tegner egnete forsikringer.

 

 

   * Alt arbeid utføres etter beste evne.

   Men det ligger i sakens natur at det ikke kan gis garantier ang. resultatet av arbeidet/ tjenesten (inkludert oppstalling) eller av det å bruke varer som vi selger.

   Ingen informasjon som vi gir ang. våre tjenester eller varer, inkludert, men ikke begrenset til, alt som vi skriver noe sted, gjør, sier, eller ikke sier, ikke skriver noe sted, eller ikke gjør, skal noen gang tolkes som en lovnad om bestemte effekter eller resultater. Vi lover ingenting annet enn at arbeidet/ tjenesten utføres etter beste evne, eller at varen selges.

   Kunden betaler for varen, eller for at arbeidet utføres, eller for leie av en stallplass - ikke for et bestemt resultat (akkurat som f. eks. ved et veterinærbesøk, hvor man betaler for behandlingen, ikke for en garanti at hesten blir frisk).

 

   * Ved å bestille arbeid hos oss, kjøpe en vare hos oss, leie en stallplass hos oss, eller bruke en tjeneste hos oss, erklærer kunden seg inneforstått med at hele prisen for arbeidet/ aktiviteten/ varen/ oppstallingen må betales, uansett om den fører til et visst resultat eller ei. 

       

   * I utgangspunkt tilsendes alle fakturaer gratis som vedlegg til en e-mail. Unntak må avtales særskilt.

   I alle tilfeller hvor vi skal tilsende papir faktura, tilkommer det et faktureringsgebyr på NOK 35,- per faktura.

  

   * Hvis en faktura ikke betales innen betalingsfristen, påløper et purrebegyr på NOK 65,-.

 

    * Fordringer som ikke betales, går til inkasso.

   Dette kan medføre at kunden må betale mer enn det opprinnelige beløpet, siden det påløper forsinkelsesrenter, gebyrer, osv.

   Kunden vil holdes ansvarlig for alle kostnader som oppstår i forbindelse med innkreving av ikke betalte fakturaer.

 

    * Hvis du må avlyse en avtale som du har bestillt hos oss, vær vennlig og gi oss beskjed minst 24 timer i forveien. Du kan gi beskjed via e-mail, kontaktskjema, eller per telefon. Takk! (NB! Pga lokale dekningsforhold, får vi ikke alltid inn alle sms.)

   Vi kan også flytte avtalen din til et annet tidspunkt som passer deg bedre, uten ekstrakostnad, så lenge du tar kontakt senest 24 timer i forveien.

   NB! Avtalen regnes først som avlyst/ flyttet, når du har fått svar og bekreftelse. Svar og bekreftelse kan bare garanteres når henvendelsen mottas mellom kl. 09:00 og 17:00 på hverdager.

   Hvis du ikke dukker opp uten å avbestille/ flytte, eller avbestiller/ flytter for sent, må vi desverre fakturere deg for avtalens pris. Hvis vi har kjørt ut til et sted hvor vi skulle møte deg, tilkommer full kjøregodtgjørelse både tur og retur.

 

   * Kommer du for sent til en avtale, kan vi velge å vente på deg i opp til 15 min. Det er opp til oss om vi vil vente.

   Hvis vi venter og du kommer innenfor denne tiden, kan avtalen finne sted som planlagt, mot at du betaler et ventegebyr på NOK 250,-.

   Kommer du senere enn avtalt tidspunkt, eller senere enn 15 min. etter opprinnelig avtale i tilfeller hvor vi venter på deg i 15 min., er avtalen automatisk avlyst, og vi blir desverre nødt til å fakturere deg for hele timeprisen + kjørepenger både tur og retur.

   Takk for forståelsen.

 

   * Kunden godtar at vi kan velge forskjellige kanaler for å kommunisere med kunden, f. eks. via telefon, mobiltelefon, e-mail, brev, sms, sosiale medier, osv.

 

   * Vi tar forbehold om prisendringer og evt. skrivefeil.

 

   * Hvis noen av betingelsene på dette nettstedet skulle vise seg å være ulovlig eller ugjennomførbar, skal resten fortsatt gjelde så langt det er mulig.

 

   * Vi frasier oss alt ansvar for mangler, hendelser eller tap, som oppstår i forbindelse med hendelser utenfor vår kontroll, f. eks., men ikke begrenset til, smittsomme og andre sykdommer og helseproblemer, epidemier og pandemier, vær og klima, naturhendelser som ras, flom, vind, storm, snø, is, frøst, gjørme, tørke, hete, kulde, jordskjelv osv., politiske, økonomiske, tekniske og sosiale kriser, krig og borgerkrig og lignende tilstander, demonstrasjoner og sosialt uro, osv., og generell "force majeure".

   

 

  

   * Alt opphold på anlegget, og all samvær med hester, ridning, hestetrening osv., skjer på kundens eget ansvar. (Se også generelle bestemmelser ovenfor.)

 

   * Klippekort:

 

   > Våre klippekort gir rabatt på den enkelte time, mot at du betaler prisen for 10 timer i forveien.

 

   > Et klippekort gjelder i 12 måneder fra datoen på kortet.

 

   > Kortet er personlig og kan ikke selges eller gis videre til andre.

  

    > Kortprisen eller deler av denne kan ikke refunderes.

 

   > Et klippekort kan bare brukes for den type tjeneste som står oppført på kortet, ikke som betaling eller delbetaling for andre tjenester eller varer.

 

 

   * Påmelding til rideundervisning og andre arrangement:

 

   > Påmelding til alle våre timer, arrangement og kurs er bindende.

 

   > Reservering av plass på arrangement/ kurs krever full forhåndsbetaling.

 

   > I tilfelle at vi skulle bli nødt til å avlyse et arrangement, vil du få hele prisen refundert.

   Vi kan ikke utbetale noe utover prisen som du har innbetalt, som f. eks. renter osv.

 

   > Hvis du trekker deg fra et kurs eller ikke dukker opp, må vi beholde hele kursprisen.

   Men du kan prøve å finne en annen person som ønsker å overta plassen din, og selge denne videre til den nye deltakeren.

   Vi gjør OBS på at i deltakerenes og hestenes interesse, er deltakelse alltid avhengig av at vi godkjenner vedkommede, og evt. hesten som personen ønsker å bruke, på forhånd, med tanke på om kurset er egnet for dem.

 

 

   * Forbehold ved ridetimer/ ridekurs:

 

   > Av dyrevernsgrunner jobber ingen av hestene våre mer enn maks. 2 ganger om dagen, og aldri lengre enn 1 time i strek.

 

   > Vi underviser ikke midt på dagen hvis det er veldig varmt, og heller ikke i ekstremt vær eller ellers utrygge forhold.

 

   > Det kan derfor skje av og til at vi må vente litt med, eller flytte, eller tilpasse, eller avkorte, en ridetime eller et arrangement, hvis hestenes velferd eller elevenes sikkerhet og læringsutbytte krever det.

   En påbegynt ridetime må alltid betales fullt ut, uansett hvorfor den avbrytes.

 

   > Våre lærehestene er en dyrbar ressurs (og gode venner).

   For å ivareta hestene, er ridning på våre lærehester bare mulig i sammenheng med undervisning, eller for faste fôrryttere eller hestepassere som har fått tilstrekkelig opplæring av oss.

   Hvis du rir våre lærehester, erklærer du deg innforstått med å bare ri og håndtere de slik, som avtalt med instruktøren.

 

   Takk for din forståelse.

 

   

 

  

    Vennligst be om den aktuelt gjeldende utgaven av oppstallings- og tilsynskontrakten, og av stall- og ridebaneorden for oppstallører.

 

Hester oppstalles og kundens utstyr/ eiendeler oppbevares på kundens egen risiko.

   

 

   * Hva du kan forvente, og hva du ikke kan forvente av vår saltilpasser:

 

   Det er ganske lik til hva du kan forvente av din dyrlege, hovslager, eller annen behandler. Nemlig at fagpersonen som du leier inn for å hjelpe deg, gjør den faglig beste jobben som de kan, under vilkårene som de får, og opplyser ærlig om evt. risikoer, mulige bivirkninger, og om hva som er mulig og ikke mulig, i henhold til den beste informasjonen de har.

   Ingen dyrlege kan gi deg en garanti for at hesten blir frisk. Ingen behandler kan gi deg en garanti om at problemet ikke kan oppstå igjen og trenge ny behandling. Ingen hovslager kan garantere deg at skoen aldri kan falle av uansett omstendighetene, eller at barfothesten kan ris på et hvert underlag like bra og like lenge. Du betaler for dyrlegens, hovslagerens eller behandlerens arbeid - ikke for en garanti at det gir et visst resultat, eller for at resultatet varer så og så lenge.

 

   På samme måte betaler du vår saltilpasser for å sjekke hesten og salen, for å gi deg en analyse av salsituasjonen, og for å gjøre det de kan, innenfor de vilkårene som de får, for å evt. gjøre situasjonen bedre.

 

   Du betaler ikke for en garanti for at din eksisterende sal kan bli gjort passende, for at hest og rytter garantert vil trivs i en bestemt sal, eller for at en bestemt sal vil beholde god nok passform for et så og så langt tidsrom.

 

   Fordi dette er desverre ikke mulig.

   Salteknologien setter grenser for hva man kan få til, hester reagerer veldig individuelt, og hester forandrer seg hele tiden.

  

   Du betaler heller ikke for en garanti for at saltilpasseren har tilgang til en sal som passer til din hest, eller at de kan skaffe en slik sal, eller at de kan skaffe en passende sal på dagen, eller for en viss pris.

   Saltilpasseren vil alltid gjøre sitt beste for deg, og det er vanligvis gode sjanser for at de kan skaffe deg en velfungerende sal, men ingen saltilpasser har tilgang til ubegrenset med saler, visse behov hos en hest krever visse egenskaper hos en sal som koster en viss sum å framstille, og alle hester er forskjellige.

 

   * Saltilpasserens jobb er å bedømme om din nåværende sal passer, eller å fortelle deg hva slags sal ekvipasjen trenger i prinsipp.

 

   Saltilpasserens jobb er ikke å få en sal som du allerede har kjøpt deg, til å passe hesten.

 

   Selvfølgelig, hvis en sal som du allerede eier viser seg å være prinsipielt egnet for ekvipasjen, og den tillater de justeringene som trengs for å gjøre den passende, utfører saltilpasseren gjerne disse justeringene for deg.

   Men salkonstruksjoner setter grenser for hvor mye en gitt sal kan justeres. Så hvis salen ikke er egnet for akkurat din hest, kan ikke saltilpasseren hjelpe deg med den, om de ønsker det enda så mye.

   Dette gjelder alle saler, også de som markedsføres med at de kan innstilles i bomvidden, eller bomløse eller såkalte fleksible saler. 

 

   Derfor, hvis du vil kjøpe en sal, er den naturlige framgangsmåten at du først tilkaller saltilpasseren, som forteller deg hva du trenger, og så kjøper du salen, eller ber saltilpasseren om å skaffe deg en sal. Da kan saltilpasseren beskytte deg mot feilkjøp, og sørge for at du får den best mulige løsningen.

  

   * Det hører med til saltilpasserens oppgave å formidle kunnskap om riktig saltilpasning, og dens betydning for hestevelferd, god ridning og sikkerhet. Saltilpasseren skal også opplyse om de diverse faktorene som kan ha betydning for salens funksjon. Dette er ikke en kritikk av hesten, eieren, eller tredje parter, men saltilpasserens forsøk på å gi deg de best mulige vilkårene for å lykkes med din hest og sal.   

 

   * Som profesjonell yrkesutøver, og som anstendig og kultivert menneske, er det en selvfølgelighet for saltilpasseren å møte deg åpent og positivt, og respektere din mening, dine erfaringer og bakgrunn, og din opplevelse av situasjoner. Men saltilpasserens job er ikke å være enig med deg (eller med din trener, stallveninne, behandler, bestemor, osv.) i alt, siden saltilpasseren skal hjelpe deg. Og for å kunne gjøre det, må de gi deg den beste faglige informasjonen som de kan, og komme med anbefalinger som de mener er i din og hestens beste interesse. Ikke si det som du har mest lyst på å høre. Fordi saltilpasseren er en uavhengig fagperson, ikke en selger.

   Det er selvfølgelig helt opp til deg selv, i hvilken grad du ønsker å benytte deg av informasjonen som du får.

   Saltilpasserens evne til å hjelpe deg, vil naturligvis være knyttet til i hvilken grad de får muligheten til å gjennomføre det de ser på som riktig og nødvendig.

  

    * Som uavhengig fagperson, ikke butikkselger, er saltilpasseren vår forpliktet til å sette hestens velferd og kundens interesse i høysetet. Det betyr at saltilpasseren bare skal selge en sal, når saltilpasseren er overbevist om at dette er i hestens og rytterens interesse - uavhengig av kundens evt. ønske om å kjøpe en viss sal.

   Ingen har derfor krav på å få kjøpe sal hos oss, eller få kjøpe en viss sal, også hvis kunden selv mener at den er egnet for deres hest. Det er saltilpasseren som avgjør om en viss sal skal selges i en viss situasjon.

 

   * Siden saltilpasseren skal ha fokus på hestevelferd og sikkerhet, kan ikke saltilpasseren gjennomføre saltilpasning/ salsjekk/ prøveridning, eller deler av dem, hvis ikke forholdene tilsier at dette kan gjøres på en god, fagmessig og trygg måte.

    Vi legger stor vekt på å skape en positiv og avslappet atmosfere, hvor hesten kan vise seg best mulig og kunden kan formidle alle sine behov. Dette forutsetter at saltilpasseren vår og evt. annet personale møtes med åpenhet og respekt.

   Saltilpasseren forbeholder seg derfor retten til å takke nei til et oppdrag, eller til å avbryte et oppdrag når som helst, når salpasseren vurderer det slik at en forsvarlig og trygg jobb for kunden og hesten, under positive arbeidsforhold for personalet vårt, ikke kan gjøres av en eller annen grunn.

   I slike tilfeller må den allerede utførte konsultasjonen, minimum kr. 500,-, fortsatt betales, i tillegg til evt. kjøregodtgjørelse.

 

   * Saltilpasseren bruker gjerne den tiden det tar for å få gjort en forsvarlig jobb, og kommer også gjerne tilbake hvis jobben ikke kan gjøres, eller ikke kan gjøres helt ferdig, på dagen.

   Ekstra arbeidstid utover det som vi ser på som en vanlig konsultasjon, kan faktureres ekstra.

   Ekstra saltilpasserbesøk hos hester hvor det trengs mer tid, betales alltid ekstra.

   Kjøregodgjørelse kommer alltid i tillegg.

 

   * Hester, saler og noen gang ryttere forandrer seg hele tiden. Saltilpasning er derfor "ferskvare", og en sal kan bare tilpasses til ekvipasjen slik som hesten, rytteren og salen framstår på dagen. Derfor ligger det i sakens natur, at garantier for framtidig passform ikke kan gis.

  

   * At en sal tilpasses eller bygges etter mål, betyr at mål og beskrivelse av hesten og av kundens ønsker, sendes til leverandøren som skal bygge salen.

   Det er ikke en lovnad om at salen kommer til å passe hesten perfekt, passer hesten i kundens eller tredjeparters øyne, eller at den passer for alltid.

   Det er heller ikke en lovnad om, at salen kommer til å være akkurat slik som kunden har tenkt. Det betyr at salen kommer til å svare til de spesifikasjonene som ble skrevet ned i bestillingen, slik som disse ble tolket av leverandøren som bygget salen.

 

   * I noen tilfeller kan en hest forandre seg så mye i tiden det tar for en bestilt sal å bli leveringsklar, at salen ikke lenger kan tilpasses til hesten, når den leveres.

   Dette er kundens risiko, som kunden erklærer seg innforstått med, ved å bestille en sal hos oss.

 

    * En hver rytter påvirker hesten og salen annerledes.

   Saltilpasseren kan derfor bare uttale seg om hesten og salen under den rytteren som prøverir, men ikke om hvordan hesten og salen vil fungere under en annen rytter.

   Det er mulig at en sal som passer bra under en rytter, kan fungere dårligere, og i noen tilfeller lage problemer, under en annen rytter.

 

   * Måltaking, bestilling og tilpasning av saler gjelder den hesten og den (hoved)rytteren, som salen opprinnelig ble bestillt eller tilpasset til. De gjelder ikke andre hester eller ryttere som salen muligens ønskes brukt på eller av, eller blir solgt til.

   Kundens rettigheter ihh. til opprinnelig salgsavtale, er personlige for kunden, og kan ikke overføres til andre parter, f. eks., men ikke begrenset til, noen som salen selges videre til, partnere, arvinger, osv.

 

   * Vår saltilpasser betegner en sal som passende, hvis denne på tilpasningstidspunktet så langt som saltilpasseren kan se, oppfyller de kravene som stilles til salens passform i henhold til internasjonal saltilpasserutdanning, mens hesten ikke viser negative reaksjoner på salen, og rytteren svarer bekreftende på spørsmål om de tror at de kan trivs i salen.

   Blandt annet vil saltilpasseren demonstrere at salen oppfyller "The 7 Points of Saddlefitting" i henhold til The Society of Master Saddlers, når den er salt på slik, og blir belastet slik, som anbefalt av saltilpasseren: 1. Fronten av salbommen er mest mulig parallel til det området som den hviler på, 2. fronten av salen hviler på hesten med mest mulig jevn trykkfordeling, 3. kanalen mellom putene er passe bred for hestens ryggrad, 4. det er nok klaring mellom alle salens deler og hestens ryggrad i dens fulle lengde og bredde, til alle tider, under korrekt bruk av salen, 5. salen sitter i riktig balanse for sin type, 6. de horisontale salputene har mest mulig jevn kontakt med hesten, 7. salens vektbærende deler belaster ikke hesten bak dens 18. brysthvirvel. I tillegg faller salgjorden mest mulig loddrett ned i hestens naturlige gjordleie.

   Dette er ikke ensbetydende med en lovnad om at salen passer perfekt, om at den vil fungere i et visst tidsrom, eller om at det ikke kan oppstå problemer. En hver hests og en hver rytters bruk av, påvirkning på, og opplevelse av, en viss sal er individuell, og kan ikke kvantifiseres. I visse tilfeller kan hester og/ eller ryttere reagere negativt også på saler som i seg selv oppfyller alle krav til god passform. Noen problemer viser seg bare over tid. Det er derfor til tross for moderne hjelpemidler ikke mulig å "regne ut" med 100 % sikkerhet hvordan en sal må være for en viss ekvipasje.

 

   * At vår saltilpasser betegner en sal som passende, eller anbefaler en salkonstruksjon, er derfor en oppsummering av objektive forhold, som enten kan eller ikke kan observeres, på tilpasningstidspunktet, og som utpekes for kunden.

   Det er ikke en uttalelse om hvordan hesten og rytteren, kommer til å reagere på salen over tid.

   Det er ikke en garanti for, eller lovnad om, salens framtidige passform.

   Ved å kjøpe eller bestille en sal hos oss, erklærer kunden at hun/ han har blitt informert om, og er inneforstått med dette, i tillegg til all informasjon og alle betingelser på denne siden.

   Ved å kjøpe eller bestille en sal, erklærer kunden seg også enig i saltilpasserens vurdering at en viss sal eller salkonstruksjon passer til ekvipasjen på tilpasningsdagen.  

   Foran denne bakgrunnen kan vi desverre ikke bearbeide senere reklamasjoner ang. salpassform, siden det faktum at kjøperen kjøpte salen, betyr at de var enig i at salen/ salpassformen var riktig for ekvipasjen, og klar og inneforstått med at garantier for framtidig salpassform ikke kan gis.

   Reklamasjoner ang. material og håndverk på salen, vil vi sende videre til salens produsent, og de vil bli en sak mellom kjøperen og produsenten.

 

   * Ved å ta imot en bestillt sal, erklærer kunden at salen er i orden og at den svarer til bestillingen.

   Senere reklamasjoner ang. at salen var åpenlyst mangelfull ved levering, at salen ikke svarer til bestillingen, eller at det ble levert feil sal, kan derfor ikke aksepteres.

   Evt. reklamasjoner under garanti, med tanke på mangelfulle materialer eller håndverk, vil være en sak mellom produsenten og kunden.

 

   * Ved å ta en bestillt sal i bruk, erklærer kunden at salen passer og fungerer tilfredsstillende. Reklamasjoner ang. salens egnethet og passform er dermed utelukket.

   Evt. reklamasjoner under garanti, med tanke på mangelfulle materialer eller håndverk, vil være en sak mellom produsenten og kunden.

 

   * Siden hester og saler forandrer seg hele tiden, ligger det i sakens natur at det ikke er mulig å vite akkurat hvordan dette vil skje, og derfor er det ikke mulig å ta høyde for alle utviklinger. Salteknologien setter også begrensninger for hvor store og hvilken type forandringer en viss sal kan gi rom for ved å etterjusteres.

 

   * Mange forandringer og problemer kan håndteres ganske lett, og vi vil alltid gjøre vårt beste å hjelpe kunden så mye som vi kan.

   Men evt. kontroller og arbeid utført av oss, i sammenheng med at en kunde opplever at salpassformen ikke er tilfredsstillende hos en sal som vi har solgt eller anbefalt, er på ingen måte ment å være en erklæring fra vår side at vi har gjort feil, eller at salen har feil eller mangler. Dette vil være en frivillig service fra vår side, basert på vårt ønske om å yte best mulig kundeservice.

   Hvis vi føler at kundens sal burde sjekkes og hvis nødvendig justeres, kan vi velge å tilby kunden en gratis sjekk/ evt. gratis oppretting av salen. Dette er opp til oss, og er ikke noe som kunden har krav på. Kunden vil betale alle kjørekostnadene eller fraktkostnadene i sammenheng med slik arbeid.

 

   * At en sal i enkelte tilfeller tilpasses slik at den skal brukes sammen med en ortopedisk pad, betyr på ingen måte at salen ikke passer tilfredsstillende. Saltilpasseren kan velge å gjøre dette av faglige grunner, f. eks. når man skal prøve å ta hensyn til framtidig utvikling hos en hest. Tilpasning sammen med pad gjøres i samråd med kunden, og gir ingen grunnlag for klager eller reklamasjon.

   En sal som har blitt tilpasset med pad, skal brukes sammen med den paden som den ble tilpasset med, inkl. evt. innlegg i denne paden, slik som de var ved tilpasningen. Hvis salen brukes uten pad, eller med en annen pad eller forandringer i konfigurasjonen av innlegg, kan salen ikke regnes som tilpasset lenger, og saltilpasseren har ingen kontroll over, og kan ikke ta ansvar for, hvordan den da vil fungere.

 

   * En salsjekk eller saltilpasningsavtale må alltid betales fullt ut, inkl. kjørepenger (kr. 5,- per km kjørt, + evt. bompenger, piggdekkavgifter, ferjebilletter, osv.) - også hvis kunden ikke er enig i saltilpasserens anbefalinger, eller hvis man ikke finner en passende sal til hesten blandt det aktuelle utvalget, hvis en passende sal ikke kan skaffes, eller hvis en passende sal ikke kan leveres på dagen, men må bygges først.

   Det betales for saltilpasserens arbeidstid - ikke for et bestemt resultat (akkurat som ved et dyrlegebesøk, hvor det heller ikke finns en garanti for at dyrlegen finner grunnen for problemet, kan tilby den rette behandlingen, kan behandle med det samme, eller for at hesten blir frisk).  

 

   * Med mindre annet er avtalt i forveien, skal salsjekk/ saltilpasning betales før konsultasjonen begynner, ved å sette pengene inn på det oppgitte konto nr.

   Hvis konsultasjonen av en eller annen grunn ikke kan tilbys lenger, overføres pengene tilbake til kunden i sin helhet.

   Renter og andre gebyrer ut over den summen som kunden opprinnelig hadde innbetalt, utbetales ikke.

  

   * Hvis kunden avlyser saltilpasningskonsultasjonen senest 24 timer i forveien, refunderes hele prisen for avtalen. Eller avtalen kan flyttes uten ekstrakostnad, hvis kunden ønsker dette.

   Hvis timen avlyses senere, må hele prisen for avtalen betales.

   Hvis timen ikke avlyses, og vi stiller og timen ikke finner sted likevel, skal kunden betale hele avtaleprisen, plus kjøregodtgjørelse.  

 

    * Hvis saltilpasningskonsulatsjonen fører til at kunden kjøper en sal til full nypris over kr. 10 000,- hos oss, er saltilpasningen, og den første oppfølgings sjekken av salen, inkludert mindre rettelser, som retting av stoppen, gratis. Evt. allerede innbetalt betaling for saltilpasningen blir da trukket fra salens kjøpesum.

   (Kjørepenger tilkommer alltid, også hvis selve konsultasjonen er gratis.)

   NB! At den første oppfølgings sjekken av salen er gratis, gjelder bare hvis kunden tar kontakt for å bestille den på en dato senest 6 uker etter levering av salen til kunden.

   Bestilles den første oppfølgings sjekken senere, må den betales som en vanlig salsjekk etter gjeldende prisliste.

   Senere oppfølgings besøk, og mer omfattende arbeider, betales alltid etter gjeldende prisliste.

   Hva som er mer omfattende arbeider, bestemmes av saltilpasseren.

  

   * Ved kjøp/ bestilling av sal/ varer, bestiller eller kjøper kunden salen/ varene, og forplikter seg til å betale den avtalte prisen, så snart kunden uttaler at hun/ han bestiller/ kjøper varen, enten muntlig eller skriftlig.

   Alle bestillinger av varer/ saler hos oss er bindende.

   Varer som produseres etter mål, kan ikke byttes eller returneres.

   Brukte varer kan heller ikke byttes eller returneres, og selges slik som de er.

   Demosaler er brukte varer, og kan derfor ikke returneres eller byttes.  

   Rabatterte varer kan ikke byttes eller returneres.

   Nye, ubrukte varer (med unntak av saler) som kjøpes til full nypris, kan returneres ved bruk av angreretten, innen 2 uker etter kjøp, så lenge de er i samme tilstand som de ble solgt, nye, helt ubrukte, i evt. original innpakning, og med alle evt. prislapper, merkelapper osv., på.

   Ikke-målbygde standardsaler, som ble kjøpt til full nypris, kan vi velge å ta tilbake også hvis de ble brukt, hvis kjøperen angrer innen 2 uker etter bokføringsdato av kjøpesummen på vår konto. Dette er ikke noe kjøperen har krav på, og er opp til oss. Da refunderer vi kjøpsprisen, minus det som vi mener er verditap på salen. Evt. renter og andre summer utover det som kunden opprinnelig hadde betalt, utbetales ikke. Evt. kjørepenger og andre summer erstattes ikke. Pris for saltilpasning, opp- og omstopping, og annet arbeid, refunderes ikke. Kjøper betaler levering/ frakt av salen tilbake til oss, og står ansvarlig for transportrisiko.

   Hvis saltilpasningskonsultasjonen som førte til salkjøpet, var gratis fordi den førte til kjøpet av en sal som kunden ønsker å levere tilbake, vil prisen for konsultasjonen trekkes fra summen som tilbakebetales til kjøperen.  

   Hvis vi velger å ta tilbake en sal på denne måten, er det for å opptre kundevennlig, det betyr på ingen måte at vi vedgår at salen ikke passet, eller at salen hadde feil eller mangler.

 

   * Vi har ingen innflytelse på hvor lenge en leverandør bruker på å ferdigstille og sende en sal.

   Alle leverigstider som vi oppgir, er omtrentelige og uforpliktende, og ikke ment som en lovnad om at salen kan leveres til et visst tidspunkt.   

  

   * Noen hester kan pga ulike faktorer ikke sales på en god måte, eller ikke innenfor et gitt budsjett.

   Noen hester kan være i en tilstand som gjør at det ikke er meningsfullt å prøve å tilpasse en sal der og da. Muligens kan hesten trenge trening, rehabilitering eller behandling først, for å utvikle en rygg som kan bære en sal slik som den skal.  

   Med tanken på å ivareta dyrevernet, og beskytte kunden mot å kjøpe saler som ikke kan tilpasses korrekt pga hestens situasjon, er saltilpasseren forpliktet til å opplyse om slike forhold.

   Slik informasjon er ikke ment som, og skal ikke oppfattes som, kritikk av hesten, kunden, eller tredje parter, som f. eks. kundens trener, hovslager, dyrlege, terapeut, osv. Saltilpasserens jobb er å vurdere om hesten slik som den framstår under saltilpasningsavtalen, har et godt nok utgangspunkt for at god og realistisk saltilpasning, og dermed en god jobb for kunden, kan gjennomføres - ikke å vurdere kvaliteten til hesten, eller kompetansen til kunden eller andre parter. 

 

   * Hestens måte å gå på, og rytterens måte å ri på, har en stor inflytelse på hvordan salen ligger.

   Visse treningsmåter, bevegelsesmønstre, skjevheter og annen atferd/ andre egenskaper hos hesten og/ eller rytteren, kan føre til at en sal ikke ligger like bra i lengden, som den gjorde ved saltilpasningen.

   I visse tilfeller er det mulig at en sal som i seg selv oppfyller alle krav i henhold til hvordan en sal skal ligge, kan føre til problemer, under en viss rytter, på en viss hest, pga av interaksjon mellom hesten, salen, rytteren, og bruksmåten.

   Dette er ikke en feil ved salen eller saltilpasserens eller salmakerens arbeid, men ligger i sakens natur, og er kjøperens risiko.

 

   * Tilbehøret som brukes med salen, som f. eks. gjord, sjabrakk, pad, fortøy, halerem, osv., og rytterens måte å sale på, og stige opp på hesten på, har også en stor inflytelse på hvordan salen ligger. Visse typer tilbehør, og måter å sale på, og stige opp på, kan føre til at en sal ikke ligger like bra i lengden, som den gjorde ved saltilpasningen. Salen kan da muligens skape problemer, som saltilpasseren ikke kunne forutse.  

   Alt dette er ikke en feil ved salen eller saltilpasserens eller salmakerens arbeid, men ligger i sakens natur, og er kjøperens risiko.

 

   * Ved prøveridning av saler, skal kunden av hygieniske grunner ha klar salgjord av den typen og lengden som hesten trenger på den typen sal som skal prøves, og en tynn, ren sjabrakk egnet for saltypen som skal prøves.

   Saltilpasseren stiller vanligvis stigbøyler og stigbøyleremmer.

   Hvis en sal ikke kan prøveris, fordi kunden ikke har med en egnet salgjord, skal konsultasjonen fortsatt betales fullt ut, inkludert kjørepenger.

   

   * Det er kundens ansvar å gjøre saltilpasseren OBS på eventuelle egenskaper, atferd, tilstander, skader eller sykdommer hos hesten eller rytteren(e), som det må tas hensyn til.

 

   * Det er kundens ansvar å gjøre saltilpasseren OBS på det hvis hesten lider av smittsom sykdom, er mistenkt for å lide av smittsom sykdom, eller hvis det er smittsom sykdom i stallen - før saltilpasseren kjører og går inn på området, tar på hesten, berører hesten med utstyr, eller legger saler på hesten. Hvis mulig, skal kunden ta kontakt 24 timer i forveien, for å avlyse konsultasjonen. Hvis dette ikke er mulig, fordi kunden ikke visste om sykdommen tidlig nok, og saltilpasseren møter opp, vil konsultasjonen ikke utføres, og kjørepenger må betales.

   Hvis utstyr, klær eller saler må desinfiseres pga smittsom sykdom hos kundens hest, som saltilpasseren ikke ble informert om før kontakt med hesten, vil kunden bli fakturert for evt. kostnader i sammenheng med desinfeksjon, og evt. erstatning av utstyr/ varer som ikke kan desinfiseres, eller blir skadet av desinfisering.

 

   * Ved prøveridning av saler som kunden ikke eier selv, er det kundens ansvar å stille i et rideantrekk som ikke kan skade eller skrape opp saler. Dette innbefatter f. eks. at sko og klær er rene og myke, og at skotøy og bukser/ chaps, vester, jakker osv. ikke har noen glidelåser, nagler, niter eller andre deler som kan skade saler.

   Den beste løsningen for å prøveri saler er jodphurbukser og ankelhøye ridesko, eller ridebukser med lange knestrømper utenpå og ankelhøye ridesko, og en myk overdel uten glidelas eller lavtsittende knapper, som f. eks. et poloskjorte eller en genser.

   

   * Saltilpasseren kan velge å la kunden prøveri saler med et beskyttelsestrekk på salen, for å beskytte salene.

   Saltilpasseren kan velge å ikke utføre prøveridning, eller be en kunde om å avbryte prøveridning, hvis saltilpasseren vurderer det slik at kundens antrekk eller bruk av salen kan skade salen.

   Hvis prøveridning da ikke kan gjennomføres, skal konsultasjonen fortsatt betales fullt ut, inkludert kjørepenger.

 

   * Prøveridning utendørs kan bare utføres når det ikke er nedbør eller sterk vind/ storm, og underlaget ikke er frossen, gjørmete, støvete, eller på andre måter utrygg.

 

   * Produktiv og trygg salsjekk/ saltilpasning forutsetter at hesten kan stilles opp rolig og slik som saltilpasseren ber om, på et fast vannrett underlag. Det trengs nok plass slik at saltilpasseren kan trygt gå rundt hele hesten og vurdere den fra alle sider, i godt lys. I dårlig vær må hesten kunne stilles opp under tak. Forholdene burde være trygge, rolige og ryddige, slik at hesten kan konsentrere seg og ingen kan komme til skade.

 

   * For å kunne utføre trygg og fagmessig saltilpasning, er det nødvendig at hesten er såpass rolig og lydig, at den kan stilles opp og mønstres slik som saltilpasseren ber om, og at den klarer ' stå rolig i minimum 10 min.

   Det er kundens ansvar å sørge for at hesten klarer dette, før time med saltilpasseren bestilles.

   Alternativt hjelper saltilpasseren gjerne med å lære hesten opp til dette. Dette vil ta lengre tid en en vanlig saltilpasningskonsultasjon, og arbeidstiden vil faktureres kunden.

 

   * Hvis saltilpasningen ikke kan utføres, eller ikke kan utføres tilfredsstillende eller gjøres ferdig, fordi hesten ikke klarer å stå eller mønstres/ ris som det trengs, eller pga andre forhold, så må full pris for avtalen betales likevel. Hvis saltilpasseren må komme tilbake for å avslutte jobben, vil dette være en ny avtale med ny faktura. Dette inkluderer tilfeller hvor hesten plages av fluer eller lignende, og ikke klarer å stå rolig.

 

    * Meningsfull prøveridning forutsetter et inngjerdet, jevn, og vannrett rideområde som er stort nok for å trygt kunne ri det som salen skal prøves i, og som har mykt nok underlag med godt grep, tilstrekkelig lys, og er ikke for bråkete eller for sterkt traffikert.

   Hvis saltilpasseren vurderer det slik at forholdene er utrygge eller ikke tillater bra nok bedømmelse av salen, kan saltilpasseren velge å ikke utføre, eller begrense, eller avbryte konsultasjonen/ prøveridningen. Den allerede utførte konsultasjonen, minimum kr. 500,-, må fortsatt betales sammen med kjørepenger.

 

   * Hvis prøvesituasjonen begrenser fullgod vurdering av en sal, er de evt. konsekvensene av dette kundens risiko, som kunden erklærer seg inneforstått med, ved å prøve salen under de aktuelle forholdene.

 

   * Hvis arbeidet ikke kan avsluttes på samme dag, uansett grunn (f. eks., men ikke begrenset til, ytre forhold eller hestens atferd), og et oppfølgingsbesøk blir nødvendig, er dette en ny avtale, som betales etter gjeldende prisliste, inkludert kjøregodtgjørelse.

 

   * EQUIscan målinger forutsetter at hesten kan stilles opp rolig for ca. 5-10 min. på ett vannrett, jevn og fast underlag, med fram- og bakbena stilt ved siden av hverandre, og hals og hodet rolig og rett fram, i naturlig stilling. Ved nedbør, må hesten kunne stilles opp under tak.

   Hvis dette ikke er mulig, kan målingen ikke gjennomføres.

 

   * Trykkmålinger med Port Lewis Impression Pad kan bare utføres når det ikke er minusgrader eller altfor kaldt, og hesten kan stå i ro ved påsaling og oppstigning.

     

   * Hvis hesten eller kunden skader utstyr eller saler, vil kunden faktureres for reparasjonen eller utstyrets/ salens pris i henhold til vår aktuelle prisliste.

 

    * Siden hester er levende vesener som forandrer seg hele tiden, og saler former seg etter hest og rytter, og salens polstringer setter seg og eldes, kan vi ikke si noe om hvordan salen din passet før, eller hvordan den vil passe i framtiden. Vi kan bare si noe om hva vi ser foran oss den dagen når vi vurderer hesten og salen.

   Derfor kan vi ikke mene noe om arbeidet til din tidligere saltilpasser eller salmaker, eller din trener, eller andre som har hatt kontakt med deg og din hest.

   Våre kommentarer til din hest og sal kan derfor aldri være ment som kritikk av din tidligere saltilpasser eller andre parter.

   Våre evalueringer kan ikke brukes som grunnlag for forsikringskrav eller klager.

 

   * Saltilpasserens målinger, notater og annen dokumentasjon ang. hesten er ikke ment som grunnlag for at kunden eller tredje parter skal bruke dem som et redskap for å finne sal til hesten på egenhånd. Dette vil ikke være trygg, siden god saltilpasning krever mye fagviten, erfaring, og håndverksmessig dyktighet, og skal derfor bare utføres av fagfolk. Størrelser hos saler er ikke normert, og er ikke sammenlignbar fra en sal til en annen.

   The Society of Master Saddlers advarer derfor uttrykkelig mot bruk av saltilpassernotater av ufaglærte.

 

   * Utlevering av saltilpasserens notater til kunde/ hesteeier/ rytter/ andre parter er ikke en del av avtalen med kunden, og saltilpasseren/ Åsheim Ridning er ikke forpliktet til å utlevere notater, bilder, videoer og/ eller annen dokumentasjon til kunden eller til andre, men saltilpasseren kan velge å levere dokumentasjonen eller deler av den. Slik dokumentasjon er informasjon til kundens personlige bruk, skal ikke gis videre til andre, deles elektronisk eller på andre måter, legges ut på nettet, publiseres på andre måter, eller brukes for å fremme krav mot noen.

 

   * Det skal ikke tas opptak av noe slag av dokumentasjonen eller av arbeidet, uten evt. forhåndsavtale med saltilpasseren. Slike opptak skal da bare være til personlig bruk, og skal ikke gis videre til andre, elektronisk eller på andre måter, skal ikke legges ut på nettet, skal ikke publiseres på andre måter, og skal ikke brukes for å fremme krav mot noen.

 

   * Vår dokumentasjon av et salsjekk/ saltilpasningsoppdrag eller av en sal kan brukes av oss - f. eks., men ikke begrenset til, informasjon på nettsted, med mindre kunden uttrykelig ber oss om å ikke bruke den. Informasjonen vil brukes anonymisert, med mindre kunden uttrykelig gir oss lov til å, eller ber om at vi skal, vise ansikter eller nevne navn.

 

   * Vi respekterer våre kunder, og gir dem derfor bare 100 % ærlige tilbakemeldinger.

 

   * Hvis en hest ikke er i optimal tilstand enda, f. eks. pga hold, muskelsetting, eller treningstilstand, vil kunden få tilbakemelding på dette, slik at hesten og kunden kan hjelpes fram mot forbedringer.

   Hvis kundens sal ikke har helt optimal passform, vil kunden få forklart dette, slik at salen enten kan korrigeres, eller erstattes med en bedre egnet sal, til hestens og kundens beste.

   Hvis noen forhold hos hesten, f. eks. visse trekk ved eksteriøret, burde tas hensyn til ved saltilpasning, vil dette påpekes.

   Alt dette er ikke ment som en kritikk av kunden, eller av kundens sal, hest, trener, eller andre individer. Saltilpasseren bare utfører en grundig og fagmessig jobb for kunden.

 

   * Saltilpasseren vil be kunden om å ri visse øvelser, som er egnet til å vise hvordan salen fungerer for hesten, og oppmuntre rytteren til å la hesten bevege seg så friskt og løsgjort som mulig, slik at man ser hestens fulle bevegelsesspektrum, og hvordan det kan påvirke, og påvirkes av, salen.

   Dette gjøres for å kunne komme fram til en best mulig vurdering av salens passform, og har ingenting å gjøre med en kommentar på kundens ridemåte.

   Saltilpasseren har hverken et ønske om, eller som oppgave, å bedømme kundens ridning, og saltilpasserens kommentarer kan derfor aldri være ment som en evt. kritikk av kundens hest, ridning, trener eller andre parter.

 

   * En kunde som ønsker det selv, er alltid velkommen til å spørre saltilpasseren ang. hvordan ridning/ trening/ hestehold kan optimeres med tanke på best mulig rygghelse og utvikling for hesten.

   Saltilpasseren vår er også autorisert trener, er autorisert til å utdanne lærlinger i hestefaget, har utdannet og rehabilitert hester med dokumenterte resultater, har drevet offentlig godkjent hestesenter, har tatt dommerkurs, er under utdanning til hesteterapeut, og er derfor kompetent til å gi råd rundt "hele" hesten.

     

 

   * Når vi kjører ut til deg for å hente eller levere saltøy som vi skal arbeide med, eller har arbeidet med, betaler du alltid kjørepenger (kr. 5,- per km som vi kjører, + evt. bompenger, piggdekkavgift, ferjebilletter, osv.)

   

   * Når vi skal sende saltøy som vi har arbeidet med, tilbake til deg i Posten, betaler du for Norgespakke, pluss evt. emballasje.

   Sendingen er ikke forsikret utover den erstatningen som Posten evt. tilbyr.

 

   * Alternativt er du velkommen til å levere/ hente saltøyet på verkstedet vårt, etter individuell avtale, som du kan bestille gjennom kontaktskjemaet vårt (senest 24 timer i forveien).

 

   * Hvis du ønsker å hente utstyret ditt utenfor vår åpningstid, og du avtaler med oss at utstyret skal legges fram et sted hvor du kan hente det, vil dette skje på ditt ansvar og din risiko. Det betyr at hvis utstyret skulle bli skadet eller komme bort i sammenheng med at det ble lagt fram til deg, kan du ikke kreve erstatning av oss.

 

   * Utstyr overleveres til oss, jobbes med hos oss, oppbevares hos oss, og transporteres og sendes av oss, på kundens risiko.  

 

   * Hvis saltøy eller annet utstyr som vi har arbeidet med på verkstedet, ikke hentes og betales for innen 14 dager etter at vi har gitt beskjed om at det kan hentes via e-mail, og det heller ikke avtales levering/ tilsending i Posten, purrer vi via e-mail. Hvis saltøyet da fortsatt ikke hentes, og kunden heller ikke avtaler levering eller tilsending i Posten, innen 14 dager, sender vi enda en e-mail purring. Hvis saltøyet/ utstyret da fortsatt ikke hentes, og kunden heller ikke avtaler levering eller tilsending i Posten, innen 14 dager, blir saltøyet/ utstyret vår eindom. Vi kan da f. eks. selge det og beholde salgssummen, kaste det, gi det bort, eller kvitte oss med det på andre måter, uten at kunden har rett på erstatning. Arbeidspengene for arbeidet som vi har utført, erstattes ikke.

    

   * Grunnleggende justeringer på en sal kan vi utføre rett i stallen din, på vår mobile salmakerbenk. Vi vil alltid prøve å utføre en salkorrektur i stallen din, slik at du får tilbake salen samme dag.

   Men noen ganger kan dette vise seg å være umulig, også hvis det var avtalt som målsetning. Ved flere hester kan f. eks. arbeidsmengden bli for stor, eller en jobb kan vise seg å ta lengre enn antatt. Eller kanskje sjekken av en hest tok lengre enn planlagt, så det ble for lite tid for arbeidet med salen.

   Visse arbeider krever at vi tar salen inn på verkstedet vårt, hvis vi skal få gjort en fullgod jobb.

   Hvis vi under arbeidet i stallen din finner ut at arbeidet mot forventning ikke kan utføres tilfredsstillende der, vil du få tilbud om at vi tar salen med oss til verkstedet og avslutter arbeidet der.

   Hvis ikke du ønsker det, betaler du likevel for kjøringen ut til deg, og for arbeidet som vi allerede har gjort hos deg.

 

   * Saler som vi har tatt med oss hjem til verkstedet, kan kjøres ut til deg for tilpasning (noe som gir mulighet for den viktige kvalitetskontrollen på hesten), mot at kunden betaler kjørepenger. Vi anbefaler dette sterkt.

   Alternativt kan kunden hente salen på verkstedet etter avtale (se ovenfor).

   Takk for forståelsen!

 

   * Hvis du vil fremme en reklamasjon på noe arbeid som vi har gjort for deg, vil vi se på arbeidet sammen med deg, og vurdere om vi har gjort feil. Hvis vi er enig i at dette er tilfelle, vil vi gjøre vårt beste for å rette opp feilen, gratis for deg. Hvis dette ikke er mulig, kommer vi til å erstatte arbeidspengene som du evt. allerede har betalt for jobben.

   Erstatninger utøver dette kan ikke gis.

   Hvis vi må kjøre ut til deg for å vurdere/ rette på arbeidet, betaler du alltid kjørepenger.

   Vi frasier oss uttrykkelig alt ansvar for evt. tap/ skader som du eller andre måtte komme ut for, pga noe arbeid som vi gjør.

 

   * Vi gjør OBS på det er mulig at en hest forandrer seg såpass i den tiden som vi trenger for å arbeide med, eller stoppe om, en sal som vi har tatt med oss, at denne salen ikke lenger passer som forventet, når vi leverer den tilbake.

   Dette gjelder spesiellt hester som har hatt problemer og/ eller muskelsvinn pga en sal som ikke har fungert optimalt. Når disse hestene så "slipper" å gå med salen, siden den er på verkstedet, kan de regenerere seg - noen ganger ganske raskt. Dette er bra, men kan også bety at salen kommer tilbake til en "annen" hest med en "annen" rygg, enn den som vi gikk ut ifra når vi planla justeringer på salen.

   Ofte kan vi enkelt reagere på slike forandringer ved å utføre tilpasninger når vi leverer salen tilbake. Men i noen tilfeller kan hesten ha forandret seg såpass, at den har "vokst ifra" salen, slik at det ikke lenger er mulig å få salen til å passe optimalt.

   Denne risikoen ligger i sakens natur, og kunden erklærer seg innforstått med den, ved å sende salen med oss for å få utført arbeid på salen. Arbeidet må fortsatt betales fullt ut.

   En måte å minimere denne risikoen på, er å rehabilitere en hest som ikke enda har ønskelig muskelsetting, først fra bakken, før man går i gang med saltilpasningen.

   Vi hjelper deg gjerne med informasjon om dette, hvis du ønsker det.

 

   * Vi gjør vårt beste for å oppfylle våre kunders ønsker. Men som fagfolk er vi forpliktet til å sette hestens velferd og kundens interesse i høysetet. Det betyr at vi ikke kan utføre arbeid som vi tror vil føre til at hesten blir utsatt for ubehag eller skader, eller som vi ikke tror vil gi kunden en god løsning. F. eks. vil vi ikke jobbe med en sal, når vi ikke tror at denne vil fungere bra nok på den hesten som skal gå med den, eller at den ikke vil være trygg å bruke.

  

 

 

   Ved å bestille eller kjøpe varer hos oss, erklærer kjøperen seg inneforstått med følgende:

 

   * Alle bestillinger/ kjøp er bindende.

 

   * Så snart kjøperen gir beskjed om at de ønsker å bestille/ kjøpe en vare hos oss, enten muntlig eller skriftlig, forplikter kjøperen seg til å betale hele depositum/ kjøpesummen til det avtalte tidspunktet.

   Fordringer som ikke betales, eller ikke betales fullt ut, vil gå til inkasso.

 

   * Det er viktig for oss at alle partene et trygge, slik at våre kunder får en god kjøpsopplevelse, og for å beskytte oss selv mot unødvendig arbeid og økonomiske tap, slik at vi har råd til å holde prisene våre nede og servicenivået høyt, for våre kunder. Det å bestille en sal hos oss, forutsetter derfor en skriftlig avtale og betaling av halve kjøpesummen.

   For at du som kunde ikke skal kunne "havne" i et kjøp som du kanskje ikke mente å foreta deg, bestiller vi aldri en sal til deg, før du har gitt klar skriftlig beskjed om at du ønsker det, ved å sende oss en e-mail med ditt fulle navn og "Jeg bestiller herved salen til min hest N. N. slik som avtalt". Så får du en detaljert kjøpsavtale som gjør det helt klart hva du får og ikke får, hva du forplikter deg til, og hvilken rettigheter du har.

 

   * Bestillinger kan bare effektueres/ varen(e) kan bare utleveres, etter at vi har mottatt hele den avtalte depositum, eller kjøpesummen.

 

   * Som fagfolk har vi et ansvar ovenfor hest og rytter.

   Derfor kan vi ikke bestille saler uten at saltilpasseren vurderer ekvipasjens behov først.

   Hvis du vet hvilken salmodell og størrelse du skal ha, bestiller vi den selvfølgelig gjerne inn til deg. Slike saler skal ikke ansees som anbefalt eller tilpasset av oss. I slike tilfeller er det utelukkende snakk om salg av en vare.

 

   * Alle priser oppgis inkl. evt. mva og andre gebyrer, levert til vårt anlegg (Håtuftvegen 73, 5918 Frekhaug, Norge).

   Her kan kjøperen hente varene etter individuell avtale.

   Hvis det avtales at vi skal levere varene direkte til kjøper, dekker kjøper alltid alle kjøreutgiftene, i tillegg til prisen for varene.

 

   * Hvis varene skal sendes til kjøper i Posten, tilkommer alltid pris for Norgespakke.

   Vi pakker inn varene så godt som mulig, men de er ikke forsikret for skade eller tap, utover den erstatningen som Posten evt. tilbyr.

 

   * Alle varer forblir helt og holdent i vårt eiendom, inntil hele den avtalte kjøpsprisen er betalt.

 

   * Hvis en bestilt vare ikke kan leveres, tilbakebetales allerede innbetalte penger til kjøperen i sin helhet.

Renter eller andre summer utover den summen som kjøperen hadde innbetalt til oss, utbetales ikke.

 

   * Hvis fakturering avtales, tilsendes i utgangspunkt alle fakturaer gratis som vedlegg til en e-mail.

   Unntak må avtales særskilt.

   I alle tilfeller hvor vi tilsender papirfaktura, tilkommer det et faktureringsgebyr på NOK 35,- per faktura.

   Hvis en faktura ikke betales innen betalingsfristen, påløper et purregebyr på NOK 65,-.

 

   * Varer laget etter mål, kan ikke byttes eller returneres, og prisen kan ikke refunderes.

   Andre varer kan bare returneres hvis de er ubrukt og i ny og hel og uskadd tilstand, og i ubrutt original innpakning, innen 2 uker. Da vil vareprisen betales tilbake, men ikke frakten eller mulige andre gebyrer.

 

   * Produsentens egen garanti gjelder for varer produsert av andre enn oss.

   Vi leverer produsenters garantibevis ut til kunden.

   I reklamasjonstilfeller formidler vi kundens informasjon videre til leverandøren, og leverandørens svar til kunden. Et eventuelt oppgjør vil bare involvere kunden og produsenten, ikke oss.

   Vi kan ikke påvirke utfallet av kundens reklamasjon.

   Vi kan ikke utbetale noe erstattning utover det som leverandøren evt. tilbyr.

 

   * Ved reklamasjoner ang. arbeid vi selv har gjort, gjelder Forbrukerkjøpsloven.

 

   * Vi gjør OBS på at våre salprodusenters garanti løper fra når leverandøren setter salen i produksjon, ikke fra når vi selger eller leverer salen til kunden.

   Garantier er vanligvis knyttet til fagmessig bruk, stell og pleie av salen, og kan falle bort ved uautoriserte inngrep/ reparasjoner.

 

   * Brukte varer selges uten noen form for garanti.

   Saler kan evt. ha et resterende garantitidsrom.

   Garantier er vanligvis knyttet til fagmessig bruk, stell og pleie av salen, og kan falle bort ved uautoriserte inngrep/ reparasjoner.

 

   * Salpleie inneholder visse typer olje/ fett, som kan bli fastere eller mer flytende, avhengig av temperaturen. Inneholdet i boksen kan derfor forandre utseende hvis det blir, eller har blitt, varm. Vi har ikke opplevd at salpleien fungerer dårligere pga dette. Før i tiden pleide man faktisk ofte varme opp salpleien bevisst - og vi gjør det fortsatt - før man jobbet den inn i læret, siden da tas den lettere opp av læret.

   Med bakgrunn i dette har vi ingen grunnlag for å tro at salpleien blir forringet ved enten oppvarming eller forandringer i utseende, og slike forandringer er derfor ingen grunn for reklamasjon, heving av kjøpet eller redusert pris.

 

   * Kvalitetslær spesialgarvet for hesteutstyr, slik som vårt, inneholder fett. Ved temperaturforandringer kan noe av fettet bli skilt ut på læroverflaten som et hvit belegg. Dette har faktisk sitt eget spesialutrykk på engelsk, "bloom". Dette er ingen skade men en naturlig prosess, og vil forsvinne ved polering. Det er derfor ingen grunn for reklamasjon, heving av kjøpet eller redusert pris.

 

   * Salpleien som vi selger, inneholder en del av de samme naturlige stoffene som garveriene som lager kvalitetslæret til våre saler, bruker i tilverking av læret. Når du smører lær med vår salpleie, og pleien ikke jobbes helt inn i læret, og evt. overflodig pleie tørkes av, mens pleien fortsatt er "varm", kan rester av pleien stivne og gi hvit "bloom" enkelte steder. Dette er ikke en mangel på salpleien, og gir ikke rett til minsking av kjøpeprisen eller heving av kjøpet. Det er en normal prosess som ligger i sakens natur.

   Du kan ta vekk evt. hvite "skolder" på læret med f. eks. en lofri klutt vridd opp i varmt vann, med en klut med litt lærolje på, eller ved å varme opp "flekken" og polere den vekk med varme hender.

 

   * Kjøp/ bestilling av bomsaler hos oss, innbefatter vanligvis at kjøperen får en skriftlig kjøpsavtale, som hun/ han skriver under på.

 

   * Ved å kjøpe/ bestille en sal hos oss, erklærer kjøperen at hun/ han er enig i at salen passer til hesten og rytteren. Kjøperen anerkjenner alle punktene i kjøpsavtalen, inkludert det som står på denne websiden.

 

   * Ved å ta imot en sal fra oss, erklærer kjøperen seg enig i at salen passer tilstrekkelig til både hest, rytter og bruksområde. Senere reklamasjoner ang. passform er utelukket. Vi hjelper våre kunder gjerne godt i gang med salene sine, og vil alltid prøve å hjelpe så godt som mulig hvis en kunde kontakter oss med spørsmål etter kjøpet. Dette er en frivillig ytelse fra vår side, som et ledd i vårt arbeid med å yte best mulig kundeservice. Dette er aldri på noen måte en anerkjennelse fra vår side av noen klager eller krav fra kundens side.

  

   

 

   * For alle bilder, filer og annet som du mottar fra oss, forblir vi eieren av alle rettighetene, med mindre annet har blitt avtalt skriftlig i forveien.

 

   * Du kjøper ikke selve bildet, bare en lisens - vil si, visse rettigheter som lar deg bruke bildene/ filene på den avtalte måten.

 

   * Vil du bruke bildene/ filene på andre måter, må vi forhåndsgodkjenne dette skriftlig, og vi kan kreve ekstra betaling for det.

 

   * Vanligvis er det ikke lov å gi bildene/ filene våre videre til tredje parter, tillate andre å bruke de, eller bruke de i kommersiell virksomhet (f. eks. selge de videre).

   Men hvis du ønsker å gjøre dette, kan du høre med oss om du kan få kjøpe en egen lisens, som gir deg lov til den planlagte bruken.

 

   * Med mindre annet er avtalt, skal vår signatur på bildene ikke fjernes, og ved all bruk av bildene skal "NESSA Equestrian Design" alltid krediteres som fotograf under bildet.

 

   * Våre bilder/ filer skal bare brukes slik som de blir solgt, uten forandringer, med mindre annet blir avtalt skriftlig i forveien.

 

   * Kunden må selv sørge for at hester og evt. locations er i rett tilstand (f. eks. striglet/ ryddet og ledig), og at kompetente personer for håndtering/ ridning av hesten, pluss evt. nødvendige hjelpere, er tilstede, når fotografen ankommer.

 

   * Fotografen kan velge å avbryte/ ikke gjennomføre fotograferingen, hvis vi får inntrykk av at hesten eller forholdene kan gjøre fotograferingen utrygg, eller gjøre det vanskelig å skape ønsket resultat.

   I dette tilfelle må den avtalte minimumsprisen for shootingen betales, pluss kjørepenger.

 

   * Du betaler for at fotograferingen gjennomføres, og at de filene som fotografen vurderer som vellyket, utleveres til deg.

   Garantier ang. konkrete resultater, antall bilder, eller at bildene blir nøyaktig slik som du tenkte deg, kan ikke gis pga sakens natur.

 

   * Fotografen vil sørge for at du mottar et utvalg av filer som vi vurderer er best egnet for ditt formål.

   Kunden har ikke krav på å få se eller motta alle, eller bestemte, filer fra en shooting.

 

   * Hvis vi kjører ut for å fotografere hos deg, kommer alltid kjørepenger i tillegg til prisen for shootingen.

 

   * Ta gjerne kontakt med oss i forveien for tips ang. best mulig forberedelse av din shooting!

   Vi hjelper deg gjerne.

   Ved kapasitet, kan vi muligens arrangere hjelp fra en fagkyndig hestepasser, mønstrer eller rytter, for å få stylet og vist hesten din profesjonellt og fra sin beste side.